Introduction
Chez hykzos, nous voulons que votre expérience soit irréprochable. Voici notre politique de gestion des annulations, retours et remboursements, tout en respectant le cadre légal français.
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Vérification avant paiement
Revérifiez vos options avant de cliquer sur “Confirmer” : taille, couleur, quantité, adresse de livraison. -
Annulation rapide
Possible jusqu’à 6 heures après commande en contactant info@hykzos avec votre référence. -
Délai de rétractation légal
Vous bénéficiez de 14 jours (à compter de la livraison) pour vous rétracter sans pénalité. -
Procédure de rétractation
Envoyez-nous le formulaire complété ou un e-mail mentionnant votre décision avant la fin du délai légal. -
Retour sous 30 jours
Nous offrons un délai élargi de 30 jours pour retourner un article défectueux ou non conforme. -
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :-
Dans leur état d’origine
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Accompagnés de leur emballage, accessoires et notice
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Exclusions
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Produits périssables, scellés pour des raisons d’hygiène
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Cadeaux personnalisés
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Frais de retour
Les frais sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit abîmé. -
Retour simplifié
Utilisez notre étiquette prépayée (si incluse) ou votre propre envoi suivi. -
Contrôle qualité
Nous inspectons chaque retour sous 3 jours ouvrés. -
Remboursement
Versé sur le moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrés après validation. -
Remboursement des frais de port
Pris en charge dans le cas d’erreur de notre part. -
Échange ou bon d’achat
Choix possible d’un échange ou d’un avoir valable 12 mois. -
Service après-vente
Contactez-nous à info@hykzos.com pour toute demande ou assistance. -
Mise à jour de la politique
Date de dernière mise à jour : [2/11/25]. Toute modification ne s’applique qu’aux commandes postérieures.
Conclusion
Nous sommes à votre écoute pour toute question. Merci d’avoir choisi hykzos et bonne découverte de nos produits !